تنطبق هذه الشروط على جميع المعاملات والحجوزات التي تتم عبر قو ستير، بما في ذلك، ولكن ليس على سبيل الحصر، موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. يتعين عليك فهم والموافقة الكاملة على الشروط الموضحة قبل الشروع في أي معاملات.

يُعتبر استخدامك لقو ستير من خلال الحجوزات أو التفاعلات الأخرى بمثابة موافقة منك على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة. يُعد تأكيد الحجز دليلاً على فهمك وقبولك لهذه الشروط. إذا كنت بحاجة إلى توضيح أي جزء من هذه الاتفاقية أو لديك أسئلة حول خدماتنا، فإن فريق دعم العملاء متاح لمساعدتك.

• منصة قو ستير/المنصة/الموقع: تشير إلى جميع الواجهات الرقمية مثل موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، التي تُديرها قو ستير.

• المستخدم/العميل/المستفيد/المستأجر: يشير إلى أي فرد أو كيان يستفيد من خدماتنا، أو يصل ويستخدم منصة قو ستير، بما في ذلك إجراء الحجوزات والدفع.

• الشروط والأحكام/الاتفاقية: هذه الاتفاقية الخاصة بشروط الاستخدام الذي يحدد الشروط الملزمة قانونيًا بينك وبين قو ستير.

• الخدمات: جميع خدمات تأجير السيارات والخدمات ذات الصلة التي تُقدم عبر منصة قو ستير.

• شركة التأجير: مزود خدمة تأجير السيارات الذي تختاره خلال عملية الحجز على قو ستير.

• الاستلام/التسليم: الأوقات المجدولة التي تختارها لاستلام وتسليم السيارة المستأجرة.

لإنشاء حساب على قو ستير، يجب أن تكون فوق سن 23 وأن تمتلك رخصة قيادة سارية المفعول لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر بعد تاريخ استلام السيارة أو حسب شروط شركة تأجير السيارات والتي قد تسمح بتأجير السيارات تحت سن 23. يجب أن تكون الرخصة خالية من أي قيود، بما في ذلك الجنائية أو القانونية أو المالية. يجب على حامل الحساب تقديم البيانات الشخصية اللازمة والمستندات لتسهيل حجوزات حجز السيارات.

للمضي قدمًا في الحجز على قو ستير، يجب عليك:

• التسجيل في نظام "أبشر " (للمواطنين والمقيمين).

• تقديم الهوية الشخصية أو جواز السفر ورخصة القيادة، كلاهما يجب أن يكونا أصليين ويتم تقديمهما عند استلام السيارة. يجب أن تكون المستندات صالحة لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر بعد تاريخ الاستلام وبحالة جيدة.

• تقديم بطاقة ائتمان، إذا طلبت شركة التأجير ذلك لغرض التأمين في بعض الحالات. سيختلف مبلغ التأمين اعتمادًا على نوع السيارة وستُعاد عند إرجاع السيارة بنفس حالة استلامها، ناقصًا أي رسوم على الأضرار أو الكيلومترات الإضافية.

الحد الأدنى للعمر المطلوب للسائقين هو 23 عامًا. قد تُطبق رسوم إضافية على السائقين الذين تقل أعمارهم عن 23 أو تزيد أعمارهم عن 60 عامًا. سيتم إبلاغك بهذه الرسوم أثناء عملية الحجز والتي تحددها سياسات شركة التأجير.

يتم تأكيد الحجوزات عبر رسالة SMS فورية إلى الرقم المحمول المسجل على المنصة أو عبر تحديث حالة الحجز على المنصة. نحتفظ بالحق في التحقق من أهلية المستأجر مع شركة التأجير، والتي قد تتضمن حجز مبلغ الحجز على بطاقتك الائتمانية حتى يتم التأكيد من شركة التأجير.

يجب على المستخدم تقديم معلومات كاملة ودقيقة وقانونية أثناء عملية التسجيل وتتحمل مسؤولية تحديث معلوماتك في حالة حدوث أي تغييرات. قو ستير ليست مسؤولة عن الأخطاء التي قد تؤثر على عملية الحجز أو تقديم الخدمة.

يلتزم المستخدم بتحديث المعلومات والبيانات المدخلة عندما يطرأ تغيير عليها، ويُعد أي خطأ يرد على تلك المعلومات تحت مسؤوليتك الشخصية.

قد تُطبق رسوم إضافية على الخدمات المقدمة خارج ساعات العمل الرسمية، مثل الاستلام من المطار خلال ساعات العمل غير الرسمية. تُدفع هذه الرسوم مباشرة إلى شركة التأجير، وننصح بمراجعة شروط شركة التأجير للحصول على تفاصيل محددة.

الالتزام بمواعيد الاستلام والإرجاع المجدولة أمر بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى عدم توفر السيارة، وإلغاء الحجز المحتمل، ورسوم إضافية تحددها سياسات شركة التأجير.

الأسعار المعروضة وقت الحجز تشمل جميع التكاليف القياسية المرتبطة بتأجير السيارة. سيتم الكشف بوضوح عن أي رسوم إضافية، مثل الكيلومترات الإضافية، أو المعدات/التجهيزات الخاصة، أو ترقيات التأمين، أثناء عملية الحجز وعند التأكيد. تسعى قو ستير لضمان دقة التسعير، ولكن الأسعار عرضة للتغيير بسبب عوامل غير متوقعة.

بعض شركات التأجير تقدم خدمة التوصيل و/أو الاستلام من مواقع محددة. قد تُطبق رسوم التوصيل وستُدرج في تفاصيل الحجز الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة ليست متاحة في جميع المواقع أو من جميع شركات التأجير.

تُحسب فترة الإيجار على أساس 24 ساعة من وقت الاستلام إلى وقت الإرجاع. إذا كنت ترغب في تمديد فترة الإيجار عن المدة المحددة مسبقًا، ستُطبق رسوم إضافية وفقًا للسعر اليومي لشركة التأجير.

يمكنك تعديل أو إلغاء حجزك عبر منصة قو ستير. تخضع التعديلات للتوافر وقد تتكبد تكاليف إضافية وذلك حسب التغييرات التي يتم إجراؤها. قد تكون الإلغاءات التي تتم ضمن فترة محددة قبل وقت بدء الإيجار مؤهلة لاسترداد كامل؛ ومع ذلك، قد تُطبق رسوم على الإلغاءات المتأخرة تصل إلى تكلفة يوم إيجار واحد.

النموذج المحدد أو نوع السيارة المعروض عند الحجز هو للمرجع فقط. لا يمكن لقو ستير ضمان توافر نموذج محدد وقد توفر نموذجًا مشابهًا أو مطورًا اعتمادًا على التوافر.

تحتفظ شركات التأجير بالحق في رفض الخدمة لأي فرد يُعتبر غير مؤهل للقيادة أو لا يستوفي متطلبات التأجير. ليست قو ستير مسؤولة عن استرداد الأموال أو التعويض في مثل هذه الحالات.

إذا واجهت أي مشاكل أو رغبت في تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور. يجب تقديم الشكاوى في غضون فترة زمنية معقولة، عادةً في غضون 30 يومًا من إرجاع السيارة. تلتزم قو ستير بمعالجة وحل الشكاوى بكفاءة.

يخضع استخدامك لمنصة قو ستير وأي معلومات شخصية تقدمها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا للقوانين السارية.

• قيود الاستخدام: يقر مستخدمو التطبيق/ المنصة على استخدامه فقط لأغراض قانونية وفي الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

• القوانين الحاكمة: تخضع هذه الاتفاقية وجميع الشروط ذات الصلة لقوانين المملكة العربية السعودية. يتعين على جميع المستخدمين الامتثال للقوانين الوطنية أثناء استخدام المنصة.

• تعديل الشروط: تحتفظ قو ستير بالحق في تعديل أو تغيير الشروط والأحكام وفقًا للتغييرات القانونية أو التحديثات التنظيمية. وتعتبر مراجعة الاتفاقية من مسؤوليات المستخدم.

• القابلية للتنفيذ: إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب النظام، فلن يؤثر على صلاحية ونفاذ باقي بنود وشروط الاتفاقية.

• استقلالية الأحكام: كل بند من بنود هذه الاتفاقية مستقل عن الآخر، وإذا تم إلغاء أو تعديل أي بند، تظل البنود الأخرى سارية.

مسؤوليات المستخدم:

• يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام منصة قو ستير، بما في ذلك قوانين المرور المحلية. يجب على المستخدمين الحفاظ على السيارة المستأجرة في حالة جيدة وعدم استخدامها لأي أغراض غير قانونية أو ضارة.

• يجب على المستخدم إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي انتهاك للخصوصية.

مسؤوليات قو ستير:

تسعى قو ستير لتوفير معلومات دقيقة وتسهيل عمليات التأجير بشكل سلس. ومع ذلك، فإن قو ستير ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو تأخيرات ناجمة عن شركات التأجير أو الظروف الخارجة عن إرادتها.

• التأمين: يجب على المستخدمين الالتزام بشروط التأمين المقدمة من قبل شركات التأجير. قد تكون هناك حاجة إلى تأمين إضافي في بعض الحالات.

• الصيانة والأضرار: يتحمل المستخدمون المسؤولية عن أي أضرار تلحق بالسيارة المستأجرة خلال فترة الإيجار. يجب على المستخدمين الإبلاغ عن أي أضرار أو مشاكل فنية فور اكتشافها.

تحتفظ قو ستير بالحق في إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم ينتهك هذه الشروط أو يتصرف بطريقة غير لائقة أو غير قانونية.

في حالة حدوث نزاع بين المستخدم وقو ستير، سيتم محاولة حله بالطرق الودية أولاً. إذا لم يتم التوصل إلى حل، سيتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط أو أي جزء من خدماتنا، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك.

بموجب هذه الشروط والأحكام تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وتوافق على جميع شروطها وأحكامها.

تلتزم قو ستير بتوفير تجربة تأجير سيارات سلسة وآمنة لجميع مستخدميها. نوصي جميع المستخدمين بقراءة وفهم هذه الشروط بعناية لضمان تجربة إيجابية وخالية من المشاكل.